서비스 및 지원

왜 킨텍을 선택해야 할까요?

1. 평판과 신뢰성

당사는 업계에서 우수한 평판과 풍부한 실적을 보유하고 있어 높은 수준의 신뢰성을 입증합니다. 계약 의무를 적시에 이행하기 위한 당사의 노력은 모든 파트너십이 신뢰할 수 있고 걱정 없이 이루어질 수 있도록 보장합니다.

2. 전문성 및 경험

심층적인 업계 전문성과 시장 경험을 바탕으로 고객에게 정확한 시장 분석과 심도 있는 제품 지식을 제공하여 고객이 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

3. 서비스 및 지원

기술 지원, 유지보수 서비스 및 예비 부품 공급을 포함한 포괄적인 사전 판매 컨설팅과 양질의 애프터 서비스를 제공하여 고객의 요구 사항을 적시에 충족할 수 있도록 지원합니다.

4. 커뮤니케이션 및 대응

효율적이고 신속한 커뮤니케이션을 통해 고객의 문제와 우려 사항을 적시에 해결하여 고객의 문제를 신속하게 처리할 수 있도록 지원합니다.

5. 유연성 및 적응력

시장 변화와 고객의 요구에 따라 유연하게 전략을 조정하고 고객의 개별 요구 사항을 충족할 수 있도록 맞춤형 또는 특수 사양 제품을 제공할 수 있습니다.

6. 가격 및 비용 효율성

우리는 합리적이고 경쟁력 있는 가격을 제공하는 동시에 제품의 성능과 가격 간의 최상의 균형을 보장하기 위해 제품의 비용 효율성에 중점을 둡니다.

7. 협력 조건

결제 조건, 반품 및 교환 정책, 계약 기간 등을 포함한 당사의 협력 조건은 공정하고 합리적이며 회원님의 권익을 보호합니다.

8. 기업 문화 및 가치

당사의 기업 문화와 가치는 실험실 연구자를 위한 원스톱 서비스를 제공하고 고품질 실험실 장비 및 재료의 신뢰할 수 있는 글로벌 공급업체가 되기 위해 노력하는 것을 목표로 합니다! 장기적인 파트너십과 고객 만족에 중점을 두고 지속적인 파트너십을 구축하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

사전 판매 서비스

• 고객 연락 및 커뮤니케이션:

  • 웹사이트 메시지, WhatsApp, 이메일, 전화 등을 통해 연락합니다.
  • 제품 사양, 수량, 배송 시간 등 고객의 세부 요구 사항을 파악합니다.

• 제품 소개 및 전시:

  • 제품 카탈로그, 샘플 또는 온라인 데모를 제공하여 제품의 특징과 장점을 보여줍니다.
  • 제품에 대한 질문에 답변하고 전문적인 기술 지원 및 컨설팅을 제공합니다.

• 견적 및 협상:

  • 가격, 결제 방법, 배송 조건 등 고객의 요구 사항에 따라 상세한 견적을 제공합니다.
  • 가격 및 거래 조건에 대해 고객과 협상하고 상호 수용 가능한 협력 프로그램을 모색합니다.

• 계약서 작성:

  • 판매 계약서 또는 계약서를 작성하고 양 당사자의 권리와 의무를 명확히 합니다.
  • 계약 조건이 국제 무역 관행 및 관련 법규에 부합하는지 확인합니다.

• 주문 확인 및 생산 준비: 주문 세부 정보를 확인합니다.

  • 제품 사양, 수량, 가격 등을 포함한 주문 세부 정보를 확인합니다.
  • 정시 배송을 보장하기 위해 생산 또는 조달을 준비합니다.

판매 후 서비스

• 고객 피드백 수집:

  • 고객이 제품 사용이나 발생한 문제에 대한 피드백을 제공할 수 있도록 다양한 채널(예: 전화, 이메일, 온라인 채팅, 소셜 미디어 등)을 제공하세요.
  • 고객 만족도 설문조사를 실시하여 제품 및 서비스에 대한 고객의 전반적인 느낌을 파악합니다.

• 문제 진단 및 대응:

  • 고객 피드백을 신속하게 진단하여 문제의 성격과 원인을 파악합니다.
  • 적시에 고객에게 응답하여 초기 해결책이나 안내를 제공합니다.

• 서비스 제공:

  • 문제의 성격에 따라 기술 지원, 수리, 부품 교체, 반품 및 교환 등 적절한 서비스를 제공합니다.
  • 문제가 복잡하거나 제시간에 해결할 수 없는 경우, 해결책을 확정하기 위한 커뮤니케이션을 진행합니다.

• 서비스 기록 및 추적:

  • 서비스 내용, 처리 결과, 고객 피드백 등 각 서비스에 대한 상세한 기록.
  • 서비스 효과를 추적하여 문제가 완전히 해결되었는지 확인합니다.

• 품질 개선:

  • 애프터서비스 데이터를 분석하여 제품 또는 서비스의 문제점과 개선점을 파악합니다.
  • 고객 피드백 및 시장 변화에 따라 지속적으로 제품 설계를 최적화하고 서비스 품질을 개선합니다.

서비스 보증

• 품질 보증:

  • 국제 표준 또는 고객 요구 사항에 따라 제품 품질 보증을 제공합니다.
  • 제품 검사 보고서, 품질 인증서 및 기타 증빙 문서를 제공합니다.

• 배송 시간 보장:

  • 계약에서 합의한 배송 시간에 따라 정시 배송을 보장합니다.
  • 고객에게 주문의 생산 상태를 알리기 위해 생산 진행 보고서를 제공합니다.

• 물류 서비스:

  • 해상 운송, 항공 운송 및 특급 배송을 포함한 전문적인 국제 물류 솔루션을 제공합니다.
  • 전문가가 트럭을 포장하여 운송 중 손상이 발생하지 않도록 합니다.

• 판매 후 서비스:

  • 제품 사용 안내, 기술 지원, 유지보수 서비스 등을 제공합니다.
  • 문제 발생 시 신속한 대응과 해결책을 제공합니다.

• 기술 지원:

  • 제품 사용자 정의 및 기타 기술 서비스, 전문 판매 후 팀을 제공하여 고객이 더 걱정할 수 있도록합니다.
  • 다년간의 업계 경험을 가진 엔지니어 팀이 기술 지원을 제공합니다.

트레이딩 FAQ

• 1. 제품 품질 및 사양:

• Q: 제품이 국제 표준 또는 특정 품질 요구 사항을 충족하나요?
• A: 예, 저희 제품은 국제 표준을 충족하며 고객 요구사항에 따라 품질 인증을 받았습니다.
• 질문: 올바른 제품 사양, 성능, 소재 등을 선택하는 방법은 무엇인가요?
• A: 고객의 요구에 따라 전문적인 조언과 모델을 제공하고 재료와 성능이 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

• 2. 가격 및 비용:

• Q: 제품 가격이 경쟁력 있나요?
• A: 경쟁력 있는 가격을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며 시장 상황과 주문량에 따라 견적을 조정할 것입니다.
• Q: 운송, 보험, 관세 등을 포함한 총 비용은 얼마인가요?
• A: 총 비용은 모든 관련 운송, 보험 및 관세 비용을 포함하여 주문이 확정된 후 상세 견적을 통해 제공됩니다.

• 3. 배송 시간 및 신뢰성:

• Q: 공급업체가 정시에 배송할 수 있나요?
• A: 예, 정시 배송을 약속하며 배송 시간에 대한 명확한 약속을 제공합니다.
• Q: 배송 시간은 얼마나 정확하고 신뢰할 수 있나요?
• A: 배송 시간의 정확성과 신뢰성을 보장하기 위해 완벽한 물류 관리 시스템을 갖추고 있습니다.

• 4. 결제 조건 및 보안:

• Q: 결제 옵션은 무엇인가요?
• A: 상황에 따라 신용장, 전신 송금, 수금 등 다양한 결제 방법을 사용할 수 있습니다.
• 질문: 결제 조건은 얼마나 안전한가요?
• A: 안전한 결제 조건을 제공하고 국제 표준 결제 안전장치를 채택하여 양측 모두의 위험을 줄입니다.

• 5. 물류 및 운송:

• 질문: 운송 옵션은 무엇인가요?
• A: 고객이 선택할 수 있도록 해상, 항공, 육상 운송 등 다양한 운송 방법을 제공합니다.
• Q: 운송 중 물품 추적 및 보험은 어떻게 처리되나요?
• A: 당사는 화물 추적 서비스를 제공하고 필요에 따라 운송 보험을 제공합니다.

• 6. 판매 후 서비스 및 지원:

• Q: 공급업체는 어떤 애프터서비스 및 기술 지원을 제공하나요?
• A: 기술 지원, 제품 보증 및 수리 서비스를 포함한 포괄적인 애프터 서비스를 제공합니다.

• 7. 계약 조건 및 법적 문제:

• Q: 계약 조건이 명확하고 공정한가요?
• A: 계약 조건은 양 당사자의 권리와 이익을 공정하게 보호하기 위해 명확하고 상세하게 명시되어 있습니다.
• 질문: 계약 이행과 관련하여 발생할 수 있는 법적 문제는 어떻게 처리되나요?
• A: 계약서에 분쟁 해결 방법이 명시되어 있습니다. 법적 문제가 있는 경우 계약 조건에 따라 처리합니다.

• 8. 시장 접근 및 규정 준수:

• 질문: 제품이 목표 시장의 규정 및 표준을 준수하나요?
• A: 당사 제품은 원활한 시장 진입을 위해 목표 시장의 모든 규정과 표준을 준수합니다.
• 질문: 수입국의 무역 정책 및 제한에 어떻게 대처하나요?
• A: 수입국의 무역 정책 및 제한 사항을 준수하기 위해 수입국의 무역 정책 및 제한 사항에 따라 조정할 것입니다.